Kontakt oss

Når skjemaet ikke er riktig sted

Uansett hva som fører deg hit, gjelder én ting alltid: Kontaktskjemaet på denne siden er for spørsmål om innholdet på nettstedet. Er du i en vanskelig spillsituasjon, skal du ikke bruke dette skjemaet. Da finnes det egne, uavhengige hjelpetjenester som er bygget for nettopp det, og de når du best utenom oss. Slike tjenester er gratis, fortrolige og bemannet av folk som kjenner problematikken langt bedre enn en redaksjon.

Dersom du derimot har spørsmål om en anmeldelse, en bonusbeskrivelse eller et vilkår som står omtalt på siden, er dette rette stedet. Redaksjonen leser og svarer på norsk, så skriv gjerne på norsk.

Beskytt opplysningene dine

Skjemaet er ikke en sikker kanal for sensitiv informasjon. Send aldri passord, kontonummer, kortopplysninger, kopier av legitimasjon eller andre dokumenter gjennom det. Slike opplysninger har ikke noe hos oss å gjøre, og vi ber aldri om dem. Trenger du å sende dokumentasjon, skal det alltid skje gjennom de kanalene operatøren selv har opprettet for det — aldri gjennom en tredjepart.

Vi ber heller aldri om finansielle detaljer. Et spørsmål om en utbetaling eller en innskuddsmetode kan du stille i generelle vendinger, men konkrete kontoopplysninger hører ikke hjemme i et kontaktskjema på et uavhengig nettsted. Dersom noen skulle be deg om slikt gjennom et skjema eller en melding, er det et faresignal.

Hva vi svarer på

Redaksjonen svarer på henvendelser om feil i anmeldelser, uklare vilkår og spørsmål om hvordan et kasino opptrer i praksis. Vi formidler ikke penger, oppretter ikke kontoer og behandler ikke klager på vegne av spillere. En klage på et kasino må du ta direkte med operatøren selv.

Er du i en spillsituasjon du ikke mestrer, er det altså hjelpetjenestene du skal kontakte — ikke oss. Det samme gjelder dersom du er under den lovlige spilleralderen eller har behov for utestengning fra spill. Slike henvendelser behandler vi ikke, og vi kan heller ikke formidle dem videre. Du får raskest og best hjelp hos de instansene som faktisk har mandat til å hjelpe deg.